Job Details

Abteilungsleiter Kundendienst (m/w/d)
Projekt-Nummer: AB-470120
Branche: Industrie
Region: Bayern
 
Unternehmen
Unser Mandant ist ein internationaler Hersteller im Bereich der Klima-, Heizungs- und Lüftungstechnik mit einer starken Serviceorganisation, einer etablierten Marke und überzeugenden Produkten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt die richtige Persönlichkeit (m/w/d) als


Abteilungsleiter Kundendienst (m/w/d)
 
Aufgaben
* Management der Wartungsverträge, der Inbetriebnahmen sowie Montagen bei den Kunden innerhalb der Region
* Organisation der Behebung von Störungen
* Ist Ansprechpartner bei Reklamationen und Produktproblemen
* Führt die Einsatzleiter im Innendienst und eine zweistellige Anzahl von Kundendienst-technikern (m/w/d)
* Arbeitet mit den Kollegen im Verkauf und im Lager zusammen
* Übernimmt die Auswertungsanalysen sowie die Abrechnung der Einsatzberichte
* Nutzt die technischen Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse
* Kommuniziert mit der Zentrale und ist Bindeglied zum Werk
 
Voraussetzungen
* Führungserfahrung im Kundendienst (in heutiger Funktion Teamleiter oder Abteilungsleiter), gerne auch Bewerber (m/w/d) aus der 2. Reihe
* Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Praxis in der Elektrotechnik, Klimatechnik, Heiztechnik oder Lüftungstechnik und/oder kaufmännische Ausbildung und Weiterbildung sowie Technikbegeisterung
* Bevorzugt Branchenerfahrung im Bereich der Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Kühl-, Lüftungs- oder Energietechnik, Weißen Ware oder benachbarten Feldern
* Steuerung technischer Abläufe nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten
* Gewinnende und authentische Persönlichkeit mit Führungsstärke und gute Kommunikationsfähigkeit
* Gute Organisationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
* Hohes Maß an Selbständigkeit, Durchsetzungsvermögen und Flexibilität
* Gerne IT-Affinität, solide Anwenderkenntnisse in SAP sowie MS-Office, insbesondere Excel.
 
Einsatzort
München
 
Kontakt
Wenn Sie sich für diese Vakanz interessieren, freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres derzeitigen Jahresbruttogehaltes und Ihrer Verfügbarkeit, sowie der Referenznummer AB-470 120. Bitte bewerben Sie sich mit beigefügtem Lebenslauf (PDF/Word) unter https://konsul-pb.de/job-details/AB-470120/#kontakt bei der Konsul Personalberatung GmbH oder rufen Sie vorab Frau Gabriele Rech unter der Telefonnummer +49 (0)731 / 40 32 16 42 an. Absolute Diskretion ist für uns natürlich selbstverständlich!